Сервіс

Будь-який продукт настільки хороший, наскільки якісний сервіс, який його підтримує, і в BlueWalker концепція сервісу є надзвичайно важливою. Ви можете вимагати це від нас!

Центр підтримки

Щоб оптимізувати запити на підтримку та краще обслуговувати вас, ми використовуємо систему квитків. Кожному запиту в службу підтримки присвоюється унікальний номер заявки, який можна використовувати для відстеження прогресу та відповідей в Інтернеті. Для довідки ми надаємо повний архів та історію всіх ваших запитів на підтримку (для надсилання тікета потрібна дійсна адреса електронної пошти, а також, будь ласка, вкажіть серійний номер [S/N] вашого продукту).

Гаряча лінія підтримки

Велике спасибі за придбання продукту PowerWalker!

Якщо у вас виникнуть запитання щодо роботи пристрою або його функцій, наш відділ підтримки із задоволенням проконсультує вас з усіма етапами експлуатації.

Щоб відповісти на ваш запит у службу підтримки якнайшвидше та якомога краще, нам потрібна певна інформація: ваші контактні дані (ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, країна), постачальник, назва моделі та серійний номер (на наклейці на зворотному боці). або верхньої частини корпусу), операційну систему та детальний опис вашої проблеми чи запитання.

Наші гарячі лінії доступні з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:30.

Підтримка по телефону доступна лише англійською , німецькою та французькою мовами .
Будь ласка, не соромтеся надіслати нам електронний лист вашою мовою.

Country CodeCountryEmailHotlineInformation
ATAustriaservice-at@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache.
BEBelgiumservice-be@bluewalker.eu+32 (0)28081779Email in local language, Hotline in English and German.
BGBulgariaservice-bg@bluewalker.eu+359 (0)24916037Имейл на местния език, Гореща линия на английски и немски език.
CHSwitzerlandservice-ch@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache.
CYCyprusservice-cy@bluewalker.eu+357 (0)22022572Email in local language, Hotline in English and German.
CZCzech Republicservice-cz@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail v místním jazyce, hotline v angličtině a němčině.
DEGermanyservice@bluewalker.de+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache.
DKDenmarkservice-dk@bluewalker.eu+45 (0)89880583E-mail på lokale sprog, Hotline på engelsk og tysk.
EEEstoniaservice-ee@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email kohalikus keeles, Hotline inglise ja saksa keeles.
ESSpainservice-es@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Correo electrónico en el idioma local, Línea Directa en Inglés y Alemán.
FIFinlandservice-fi@bluewalker.eu+358 (0)931582261Sähköposti paikallisella kielellä, Hotline Englanti ja saksa.
FRFranceservice-fr@bluewalker.eu+33 (0)975180499Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand.
GRGreeceservice-gr@bluewalker.eu+30 (0)2108012207Αποστολή στην τοπική γλώσσα, Hotline στα Ελληνικά.
HRCroatiaservice-hr@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E na lokalnom jeziku, Hotline na engleskom i njemačkom jeziku.
HUHungariaservice-hu@bluewalker.eu+36 (0)19996227E-mail a helyi nyelven, Hotline angol és német nyelven.
IEIrelandservice-ie@bluewalker.eu+353 (0)766801004Email in local language, Hotline in English and German.
ITItalyservice-it@bluewalker.eu+39 (0)699268035E-mail in lingua locale, Hotline in inglese e tedesco.
LTLithuaniaservice-lt@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Paštas vietos kalba, anglų ir vokiečių Karštoji linija.
LULuxembourgservice-lu@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand.
LVLatviaservice-lv@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-pasts vietējā valodā, Hotline angļu un vācu valodā.
MTMaltaservice-mt@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email in local language, Hotline in English and German.
NLNetherlandsservice-nl@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail in de lokale taal, Hotline in het Engels en het Duits.
NONorwayservice-no@bluewalker.eu+47 (0)21547862E-post på lokale språk, Hotline på engelsk og tysk.
PLPolandservice-pl@bluewalker.eu+48 61 10 10 240Wsparcie przy zakupie i oferty.
PLPolandservice-pl@bluewalker.eu+48 61 10 10 244Kwestie techniczne/serwis/gwarancja.
PTPortugalservice-pt@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail no idioma local, Hotline em Inglês e Alemão.
RORomaniaservice-ro@bluewalker.eu+40 (0)318107911E-mail în limba locală, Linia Fierbinte în engleză şi germană.
RURussiaservice-ru@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Электронная почта на местном языке, горячая линия на русском, английском и немецком.
SESwedenservice-se@bluewalker.eu+46 (0)840839717E-post på det lokala språket, hotline på engelska och tyska.
SISloveniaservice-si@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email v lokalnem jeziku, Hotline v angleščini in nemščini.
SKSlovakiaservice-sk@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail v miestnom jazyku, hotline v angličtine a nemčine.
TRTurkeyservice-tr@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Almanca, İngilizce ve yerel dilde e-posta Hotline.
UAUkraineservice-ua@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail на місцевій мові, Гаряча лінія російською, англійською та німецькою мовами.
UKGreat Britainservice-uk@bluewalker.eu+44 (0)2030517635Email in local language, Hotline in English and German.