Сервіс

Будь-який продукт настільки хороший, наскільки хороший сервіс для його підтримки, і в BlueWalker концепція сервісу дуже важлива. Ви можете вимагати цього від нас!

Центр підтримки

Для того, щоб впорядкувати запити на підтримку та краще обслуговувати вас, ми використовуємо систему тікетів. Кожному запиту на підтримку присвоюється унікальний номер тікета, за яким ви можете відстежувати прогрес і відповіді в режимі онлайн. Для довідки ми надаємо повний архів та історію всіх ваших запитів на підтримку (для відправки тікета необхідна діюча адреса електронної пошти, а також, будь ласка, вкажіть серійний номер [S/N] вашого продукту)

Гаряча лінія підтримки

Дякуємо за придбання виробу PowerWalker!

Якщо у вас виникнуть питання щодо роботи пристрою або його функцій, наш відділ підтримки з радістю пройде з вами всі етапи експлуатації.

Для того, щоб якомога швидше та якісніше відповісти на Ваш запит на підтримку, нам необхідна деяка інформація: Ваші контактні дані (ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, країна), виробник, назва моделі та серійний номер (на наклейці на задній стороні або зверху корпусу), операційна система та детальний опис Вашої проблеми або питання.

Наші гарячі лінії працюють з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:30.

Підтримка по телефону доступна лише англійською, німецькою та французькою мовами.
Будь ласка, не соромтеся надсилати нам електронного листа Вашою мовою.

Country CodeCountryEmailHotlineInformation
ATAustriaservice-at@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache
BEBelgiumservice-be@bluewalker.eu+32 (0)28081779Email in local language, Hotline in English and German
BGBulgariaservice-bg@bluewalker.eu+359 (0)24916037Имейл на местния език, Гореща линия на английски и немски език
CHSwitzerlandservice-ch@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache
CYCyprusservice-cy@bluewalker.eu+357 (0)22022572Email in local language, Hotline in English and German
CZCzech Republicservice-cz@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail v místním jazyce, hotline v angličtině a němčině
DEGermanyservice@bluewalker.de+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache
DKDenmarkservice-dk@bluewalker.eu+45 (0)89880583E-mail på lokale sprog, Hotline på engelsk og tysk
EEEstoniaservice-ee@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email kohalikus keeles, Hotline inglise ja saksa keeles
ESSpainservice-es@bluewalker.eu+34 (0)911516323Correo electrónico en el idioma local, Línea Directa en Inglés y Alemán
FIFinlandservice-fi@bluewalker.eu+358 (0)931582261Sähköposti paikallisella kielellä, Hotline Englanti ja saksa
FRFranceservice-fr@bluewalker.eu+33 (0)975180499Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand
GRGreeceservice-gr@bluewalker.eu+30 (0)2108012207Αποστολή στην τοπική γλώσσα, Hotline στα Ελληνικά
HRCroatiaservice-hr@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E na lokalnom jeziku, Hotline na engleskom i njemačkom jeziku
HUHungariaservice-hu@bluewalker.eu+36 (0)19996227E-mail a helyi nyelven, Hotline angol és német nyelven
IEIrelandservice-ie@bluewalker.eu+353 (0)766801004Email in local language, Hotline in English and German
ITItalyservice-it@bluewalker.eu+39 (0)699268035E-mail in lingua locale, Hotline in inglese e tedesco
LTLithuaniaservice-lt@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Paštas vietos kalba, anglų ir vokiečių Karštoji linija
LULuxembourgservice-lu@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand
LVLatviaservice-lv@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-pasts vietējā valodā, Hotline angļu un vācu valodā
MTMaltaservice-mt@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email in local language, Hotline in English and German
NLNetherlandsservice-nl@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail in de lokale taal, Hotline in het Engels en het Duits
NONorwayservice-no@bluewalker.eu+47 (0)21547862E-post på lokale språk, Hotline på engelsk og tysk
PLPolandservice-pl@bluewalker.eu+48 61 10 10 240E-mail i Hotline po polsku i angielsku
PTPortugalservice-pt@bluewalker.eu+351 (0)308800187E-mail no idioma local, Hotline em Inglês e Alemão
RORomaniaservice-ro@bluewalker.eu+40 (0)318107911E-mail în limba locală, Linia Fierbinte în engleză şi germană
RURussiaservice-ru@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Электронная почта на местном языке, горячая линия на русском, английском и немецком
SESwedenservice-se@bluewalker.eu+46 (0)840839717E-post på det lokala språket, hotline på engelska och tyska
SISloveniaservice-si@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email v lokalnem jeziku, Hotline v angleščini in nemščini
SKSlovakiaservice-sk@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail v miestnom jazyku, hotline v angličtine a nemčine
TRTurkeyservice-tr@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Almanca, İngilizce ve yerel dilde e-posta Hotline
UAUkraineservice-ua@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail на місцевій мові, Гаряча лінія російською, англійською та німецькою мовами
UKGreat Britainservice-uk@bluewalker.eu+44 (0)2030517635Email in local language, Hotline in English and German