Сервіс
Будь-який продукт настільки хороший, наскільки хороший сервіс для його підтримки, і в BlueWalker концепція сервісу дуже важлива. Ви можете вимагати цього від нас!
Центр підтримки
Для того, щоб впорядкувати запити на підтримку та краще обслуговувати вас, ми використовуємо систему тікетів. Кожному запиту на підтримку присвоюється унікальний номер тікета, за яким ви можете відстежувати прогрес і відповіді в режимі онлайн. Для довідки ми надаємо повний архів та історію всіх ваших запитів на підтримку (для відправки тікета необхідна діюча адреса електронної пошти, а також, будь ласка, вкажіть серійний номер [S/N] вашого продукту)
Гаряча лінія підтримки
Дякуємо за придбання виробу PowerWalker!
Якщо у вас виникнуть питання щодо роботи пристрою або його функцій, наш відділ підтримки з радістю пройде з вами всі етапи експлуатації.
Для того, щоб якомога швидше та якісніше відповісти на Ваш запит на підтримку, нам необхідна деяка інформація: Ваші контактні дані (ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, країна), виробник, назва моделі та серійний номер (на наклейці на задній стороні або зверху корпусу), операційна система та детальний опис Вашої проблеми або питання.
Наші гарячі лінії працюють з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:30.
Підтримка по телефону доступна лише англійською, німецькою та французькою мовами.
Будь ласка, не соромтеся надсилати нам електронного листа Вашою мовою.
| Country Code | Country | Hotline | Information | |
|---|---|---|---|---|
| AT | Austria | service-at@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| BE | Belgium | service-be@bluewalker.eu | +32 (0)28081779 | Email in local language, Hotline in English and German |
| BG | Bulgaria | service-bg@bluewalker.eu | +359 (0)24916037 | Имейл на местния език, Гореща линия на английски и немски език |
| CH | Switzerland | service-ch@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| CY | Cyprus | service-cy@bluewalker.eu | +357 (0)22022572 | Email in local language, Hotline in English and German |
| CZ | Czech Republic | service-cz@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail v místním jazyce, hotline v angličtině a němčině |
| DE | Germany | service@bluewalker.de | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| DK | Denmark | service-dk@bluewalker.eu | +45 (0)89880583 | E-mail på lokale sprog, Hotline på engelsk og tysk |
| EE | Estonia | service-ee@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email kohalikus keeles, Hotline inglise ja saksa keeles |
| ES | Spain | service-es@bluewalker.eu | +34 (0)911516323 | Correo electrónico en el idioma local, Línea Directa en Inglés y Alemán |
| FI | Finland | service-fi@bluewalker.eu | +358 (0)931582261 | Sähköposti paikallisella kielellä, Hotline Englanti ja saksa |
| FR | France | service-fr@bluewalker.eu | +33 (0)975180499 | Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand |
| GR | Greece | service-gr@bluewalker.eu | +30 (0)2108012207 | Αποστολή στην τοπική γλώσσα, Hotline στα Ελληνικά |
| HR | Croatia | service-hr@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E na lokalnom jeziku, Hotline na engleskom i njemačkom jeziku |
| HU | Hungaria | service-hu@bluewalker.eu | +36 (0)19996227 | E-mail a helyi nyelven, Hotline angol és német nyelven |
| IE | Ireland | service-ie@bluewalker.eu | +353 (0)766801004 | Email in local language, Hotline in English and German |
| IT | Italy | service-it@bluewalker.eu | +39 (0)699268035 | E-mail in lingua locale, Hotline in inglese e tedesco |
| LT | Lithuania | service-lt@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Paštas vietos kalba, anglų ir vokiečių Karštoji linija |
| LU | Luxembourg | service-lu@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand |
| LV | Latvia | service-lv@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-pasts vietējā valodā, Hotline angļu un vācu valodā |
| MT | Malta | service-mt@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email in local language, Hotline in English and German |
| NL | Netherlands | service-nl@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail in de lokale taal, Hotline in het Engels en het Duits |
| NO | Norway | service-no@bluewalker.eu | +47 (0)21547862 | E-post på lokale språk, Hotline på engelsk og tysk |
| PL | Poland | service-pl@bluewalker.eu | +48 61 10 10 240 | Wsparcie przy zakupie i oferty |
| PL | Poland | service-pl@bluewalker.eu | +48 61 10 10 244 | Kwestie techniczne/serwis/gwarancja |
| PT | Portugal | service-pt@bluewalker.eu | +351 (0)308800187 | E-mail no idioma local, Hotline em Inglês e Alemão |
| RO | Romania | service-ro@bluewalker.eu | +40 (0)318107911 | E-mail în limba locală, Linia Fierbinte în engleză şi germană |
| RU | Russia | service-ru@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Электронная почта на местном языке, горячая линия на русском, английском и немецком |
| SE | Sweden | service-se@bluewalker.eu | +46 (0)840839717 | E-post på det lokala språket, hotline på engelska och tyska |
| SI | Slovenia | service-si@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email v lokalnem jeziku, Hotline v angleščini in nemščini |
| SK | Slovakia | service-sk@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail v miestnom jazyku, hotline v angličtine a nemčine |
| TR | Turkey | service-tr@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Almanca, İngilizce ve yerel dilde e-posta Hotline |
| UA | Ukraine | service-ua@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail на місцевій мові, Гаряча лінія російською, англійською та німецькою мовами |
| UK | Great Britain | service-uk@bluewalker.eu | +44 (0)2030517635 | Email in local language, Hotline in English and German |