Servizio
Qualsiasi prodotto è buono solo come il servizio che lo supporta, e in BlueWalker il concetto di servizio è molto importante. Potete pretenderlo da noi!
Centro di supporto
Per ottimizzare le richieste di supporto e servirvi meglio, utilizziamo un sistema di ticket. Ad ogni richiesta di supporto viene assegnato un numero di ticket unico che è possibile utilizzare per monitorare il progresso e le risposte online. Per il vostro riferimento forniamo archivi completi e la storia di tutte le vostre richieste di supporto (un indirizzo email valido è richiesto per inviare un ticket, e si prega di fornire il numero di serie [S/N] del vostro prodotto).
Linea diretta di supporto
Grazie mille per aver acquistato un prodotto PowerWalker!
In caso di domande sul funzionamento dell’apparecchio o sulle sue funzioni, il nostro servizio di assistenza sarà lieto di illustrarvi tutti i passaggi operativi.
Per rispondere alla tua richiesta di supporto il più presto e meglio possibile abbiamo bisogno di alcune informazioni: I vostri dati di contatto (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, paese), il venditore, il nome del modello e il numero di serie (su un adesivo sul lato posteriore o sulla parte superiore della custodia), il sistema operativo e una descrizione dettagliata del vostro problema o domanda.
Le nostre hotline sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30.
Il supporto telefonico è disponibile solo in inglese, tedesco e francese.
Non esiti invece a inviarci un’e-mail nella sua lingua.
| Country Code | Country | Hotline | Information | |
|---|---|---|---|---|
| AT | Austria | service-at@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| BE | Belgium | service-be@bluewalker.eu | +32 (0)28081779 | Email in local language, Hotline in English and German |
| BG | Bulgaria | service-bg@bluewalker.eu | +359 (0)24916037 | Имейл на местния език, Гореща линия на английски и немски език |
| CH | Switzerland | service-ch@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| CY | Cyprus | service-cy@bluewalker.eu | +357 (0)22022572 | Email in local language, Hotline in English and German |
| CZ | Czech Republic | service-cz@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail v místním jazyce, hotline v angličtině a němčině |
| DE | Germany | service@bluewalker.de | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| DK | Denmark | service-dk@bluewalker.eu | +45 (0)89880583 | E-mail på lokale sprog, Hotline på engelsk og tysk |
| EE | Estonia | service-ee@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email kohalikus keeles, Hotline inglise ja saksa keeles |
| ES | Spain | service-es@bluewalker.eu | +34 (0)911516323 | Correo electrónico en el idioma local, Línea Directa en Inglés y Alemán |
| FI | Finland | service-fi@bluewalker.eu | +358 (0)931582261 | Sähköposti paikallisella kielellä, Hotline Englanti ja saksa |
| FR | France | service-fr@bluewalker.eu | +33 (0)975180499 | Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand |
| GR | Greece | service-gr@bluewalker.eu | +30 (0)2108012207 | Αποστολή στην τοπική γλώσσα, Hotline στα Ελληνικά |
| HR | Croatia | service-hr@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E na lokalnom jeziku, Hotline na engleskom i njemačkom jeziku |
| HU | Hungaria | service-hu@bluewalker.eu | +36 (0)19996227 | E-mail a helyi nyelven, Hotline angol és német nyelven |
| IE | Ireland | service-ie@bluewalker.eu | +353 (0)766801004 | Email in local language, Hotline in English and German |
| IT | Italy | service-it@bluewalker.eu | +39 (0)699268035 | E-mail in lingua locale, Hotline in inglese e tedesco |
| LT | Lithuania | service-lt@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Paštas vietos kalba, anglų ir vokiečių Karštoji linija |
| LU | Luxembourg | service-lu@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand |
| LV | Latvia | service-lv@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-pasts vietējā valodā, Hotline angļu un vācu valodā |
| MT | Malta | service-mt@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email in local language, Hotline in English and German |
| NL | Netherlands | service-nl@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail in de lokale taal, Hotline in het Engels en het Duits |
| NO | Norway | service-no@bluewalker.eu | +47 (0)21547862 | E-post på lokale språk, Hotline på engelsk og tysk |
| PL | Poland | service-pl@bluewalker.eu | +48 61 10 10 240 | Wsparcie przy zakupie i oferty |
| PL | Poland | service-pl@bluewalker.eu | +48 61 10 10 244 | Kwestie techniczne/serwis/gwarancja |
| PT | Portugal | service-pt@bluewalker.eu | +351 (0)308800187 | E-mail no idioma local, Hotline em Inglês e Alemão |
| RO | Romania | service-ro@bluewalker.eu | +40 (0)318107911 | E-mail în limba locală, Linia Fierbinte în engleză şi germană |
| RU | Russia | service-ru@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Электронная почта на местном языке, горячая линия на русском, английском и немецком |
| SE | Sweden | service-se@bluewalker.eu | +46 (0)840839717 | E-post på det lokala språket, hotline på engelska och tyska |
| SI | Slovenia | service-si@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email v lokalnem jeziku, Hotline v angleščini in nemščini |
| SK | Slovakia | service-sk@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail v miestnom jazyku, hotline v angličtine a nemčine |
| TR | Turkey | service-tr@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Almanca, İngilizce ve yerel dilde e-posta Hotline |
| UA | Ukraine | service-ua@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail на місцевій мові, Гаряча лінія російською, англійською та німецькою мовами |
| UK | Great Britain | service-uk@bluewalker.eu | +44 (0)2030517635 | Email in local language, Hotline in English and German |