Service
Tout produit est aussi bon que le service qui le soutient, et chez BlueWalker, le concept de service est très important. Vous pouvez l'exiger de nous !
Centre de soutien
Afin de rationaliser les demandes d’assistance et de mieux vous servir, nous utilisons un système de tickets. Chaque demande d’assistance se voit attribuer un numéro de ticket unique que vous pouvez utiliser pour suivre l’évolution et les réponses en ligne. Pour votre référence, nous fournissons des archives et un historique complets de toutes vos demandes d’assistance (une adresse électronique valide est requise pour soumettre un ticket, et veuillez fournir le numéro de série [S/N] de votre produit).
Ligne d’assistance téléphonique
Merci d’avoir acheté un produit PowerWalker!
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de l’appareil ou de ses fonctions, notre service d’assistance se fera un plaisir de vous expliquer toutes les étapes de fonctionnement.
Pour répondre à votre demande d’assistance aussi vite et aussi bien que possible, nous avons besoin de certaines informations : Vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays), le fournisseur, le nom du modèle et le numéro de série (sur un autocollant à l’arrière ou sur le dessus du boîtier), le système d’exploitation et une description détaillée de votre problème ou question.
Nos lignes d’assistance téléphonique sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.
L’assistance par téléphone est disponible uniquement en
Anglais
,
Allemand
et
Français
.
N’hésitez pas à nous envoyer plutôt un e-mail dans votre langue.
| Country Code | Country | Hotline | Information | |
|---|---|---|---|---|
| AT | Austria | service-at@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| BE | Belgium | service-be@bluewalker.eu | +32 (0)28081779 | Email in local language, Hotline in English and German |
| BG | Bulgaria | service-bg@bluewalker.eu | +359 (0)24916037 | Имейл на местния език, Гореща линия на английски и немски език |
| CH | Switzerland | service-ch@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| CY | Cyprus | service-cy@bluewalker.eu | +357 (0)22022572 | Email in local language, Hotline in English and German |
| CZ | Czech Republic | service-cz@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail v místním jazyce, hotline v angličtině a němčině |
| DE | Germany | service@bluewalker.de | +49 2131 5952 112 | Hotline in deutscher und englischer Sprache |
| DK | Denmark | service-dk@bluewalker.eu | +45 (0)89880583 | E-mail på lokale sprog, Hotline på engelsk og tysk |
| EE | Estonia | service-ee@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email kohalikus keeles, Hotline inglise ja saksa keeles |
| ES | Spain | service-es@bluewalker.eu | +34 (0)911516323 | Correo electrónico en el idioma local, Línea Directa en Inglés y Alemán |
| FI | Finland | service-fi@bluewalker.eu | +358 (0)931582261 | Sähköposti paikallisella kielellä, Hotline Englanti ja saksa |
| FR | France | service-fr@bluewalker.eu | +33 (0)975180499 | Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand |
| GR | Greece | service-gr@bluewalker.eu | +30 (0)2108012207 | Αποστολή στην τοπική γλώσσα, Hotline στα Ελληνικά |
| HR | Croatia | service-hr@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E na lokalnom jeziku, Hotline na engleskom i njemačkom jeziku |
| HU | Hungaria | service-hu@bluewalker.eu | +36 (0)19996227 | E-mail a helyi nyelven, Hotline angol és német nyelven |
| IE | Ireland | service-ie@bluewalker.eu | +353 (0)766801004 | Email in local language, Hotline in English and German |
| IT | Italy | service-it@bluewalker.eu | +39 (0)699268035 | E-mail in lingua locale, Hotline in inglese e tedesco |
| LT | Lithuania | service-lt@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Paštas vietos kalba, anglų ir vokiečių Karštoji linija |
| LU | Luxembourg | service-lu@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand |
| LV | Latvia | service-lv@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-pasts vietējā valodā, Hotline angļu un vācu valodā |
| MT | Malta | service-mt@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email in local language, Hotline in English and German |
| NL | Netherlands | service-nl@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail in de lokale taal, Hotline in het Engels en het Duits |
| NO | Norway | service-no@bluewalker.eu | +47 (0)21547862 | E-post på lokale språk, Hotline på engelsk og tysk |
| PL | Poland | service-pl@bluewalker.eu | +48 61 10 10 240 | Wsparcie przy zakupie i oferty |
| PL | Poland | service-pl@bluewalker.eu | +48 61 10 10 244 | Kwestie techniczne/serwis/gwarancja |
| PT | Portugal | service-pt@bluewalker.eu | +351 (0)308800187 | E-mail no idioma local, Hotline em Inglês e Alemão |
| RO | Romania | service-ro@bluewalker.eu | +40 (0)318107911 | E-mail în limba locală, Linia Fierbinte în engleză şi germană |
| RU | Russia | service-ru@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Электронная почта на местном языке, горячая линия на русском, английском и немецком |
| SE | Sweden | service-se@bluewalker.eu | +46 (0)840839717 | E-post på det lokala språket, hotline på engelska och tyska |
| SI | Slovenia | service-si@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Email v lokalnem jeziku, Hotline v angleščini in nemščini |
| SK | Slovakia | service-sk@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail v miestnom jazyku, hotline v angličtine a nemčine |
| TR | Turkey | service-tr@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | Almanca, İngilizce ve yerel dilde e-posta Hotline |
| UA | Ukraine | service-ua@bluewalker.eu | +49 2131 5952 112 | E-mail на місцевій мові, Гаряча лінія російською, англійською та німецькою мовами |
| UK | Great Britain | service-uk@bluewalker.eu | +44 (0)2030517635 | Email in local language, Hotline in English and German |