Service

Tout produit est aussi bon que le service qui le soutient, et chez BlueWalker, le concept de service est très important. Vous pouvez l'exiger de nous !

Centre de soutien

Afin de rationaliser les demandes d’assistance et de mieux vous servir, nous utilisons un système de tickets. Chaque demande d’assistance se voit attribuer un numéro de ticket unique que vous pouvez utiliser pour suivre l’évolution et les réponses en ligne. Pour votre référence, nous fournissons des archives et un historique complets de toutes vos demandes d’assistance (une adresse électronique valide est requise pour soumettre un ticket, et veuillez fournir le numéro de série [S/N] de votre produit).

Ligne d’assistance téléphonique

Merci d’avoir acheté un produit PowerWalker!

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de l’appareil ou de ses fonctions, notre service d’assistance se fera un plaisir de vous expliquer toutes les étapes de fonctionnement.

Pour répondre à votre demande d’assistance aussi vite et aussi bien que possible, nous avons besoin de certaines informations : Vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays), le fournisseur, le nom du modèle et le numéro de série (sur un autocollant à l’arrière ou sur le dessus du boîtier), le système d’exploitation et une description détaillée de votre problème ou question.

Nos lignes d’assistance téléphonique sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

L’assistance par téléphone est disponible uniquement en Anglais , Allemand et Français .
N’hésitez pas à nous envoyer plutôt un e-mail dans votre langue.

Country CodeCountryEmailHotlineInformation
ATAustriaservice-at@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache
BEBelgiumservice-be@bluewalker.eu+32 (0)28081779Email in local language, Hotline in English and German
BGBulgariaservice-bg@bluewalker.eu+359 (0)24916037Имейл на местния език, Гореща линия на английски и немски език
CHSwitzerlandservice-ch@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache
CYCyprusservice-cy@bluewalker.eu+357 (0)22022572Email in local language, Hotline in English and German
CZCzech Republicservice-cz@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail v místním jazyce, hotline v angličtině a němčině
DEGermanyservice@bluewalker.de+49 2131 5952 112Hotline in deutscher und englischer Sprache
DKDenmarkservice-dk@bluewalker.eu+45 (0)89880583E-mail på lokale sprog, Hotline på engelsk og tysk
EEEstoniaservice-ee@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email kohalikus keeles, Hotline inglise ja saksa keeles
ESSpainservice-es@bluewalker.eu+34 (0)911516323Correo electrónico en el idioma local, Línea Directa en Inglés y Alemán
FIFinlandservice-fi@bluewalker.eu+358 (0)931582261Sähköposti paikallisella kielellä, Hotline Englanti ja saksa
FRFranceservice-fr@bluewalker.eu+33 (0)975180499Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand
GRGreeceservice-gr@bluewalker.eu+30 (0)2108012207Αποστολή στην τοπική γλώσσα, Hotline στα Ελληνικά
HRCroatiaservice-hr@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E na lokalnom jeziku, Hotline na engleskom i njemačkom jeziku
HUHungariaservice-hu@bluewalker.eu+36 (0)19996227E-mail a helyi nyelven, Hotline angol és német nyelven
IEIrelandservice-ie@bluewalker.eu+353 (0)766801004Email in local language, Hotline in English and German
ITItalyservice-it@bluewalker.eu+39 (0)699268035E-mail in lingua locale, Hotline in inglese e tedesco
LTLithuaniaservice-lt@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Paštas vietos kalba, anglų ir vokiečių Karštoji linija
LULuxembourgservice-lu@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email dans la langue locale, Hotline en anglais et allemand
LVLatviaservice-lv@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-pasts vietējā valodā, Hotline angļu un vācu valodā
MTMaltaservice-mt@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email in local language, Hotline in English and German
NLNetherlandsservice-nl@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail in de lokale taal, Hotline in het Engels en het Duits
NONorwayservice-no@bluewalker.eu+47 (0)21547862E-post på lokale språk, Hotline på engelsk og tysk
PLPolandservice-pl@bluewalker.eu+48 61 10 10 240E-mail i Hotline po polsku i angielsku
PTPortugalservice-pt@bluewalker.eu+351 (0)308800187E-mail no idioma local, Hotline em Inglês e Alemão
RORomaniaservice-ro@bluewalker.eu+40 (0)318107911E-mail în limba locală, Linia Fierbinte în engleză şi germană
RURussiaservice-ru@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Электронная почта на местном языке, горячая линия на русском, английском и немецком
SESwedenservice-se@bluewalker.eu+46 (0)840839717E-post på det lokala språket, hotline på engelska och tyska
SISloveniaservice-si@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Email v lokalnem jeziku, Hotline v angleščini in nemščini
SKSlovakiaservice-sk@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail v miestnom jazyku, hotline v angličtine a nemčine
TRTurkeyservice-tr@bluewalker.eu+49 2131 5952 112Almanca, İngilizce ve yerel dilde e-posta Hotline
UAUkraineservice-ua@bluewalker.eu+49 2131 5952 112E-mail на місцевій мові, Гаряча лінія російською, англійською та німецькою мовами
UKGreat Britainservice-uk@bluewalker.eu+44 (0)2030517635Email in local language, Hotline in English and German